Заказчик всегда прав… если идет в суд

«Клиент всегда прав» – правда древняя и испытанная неоднократно. Но не все клиенты, когда их накалывают, обращаются в трибунал за защитой. Расчет тут понятен: если обвесили в магазине, большинству будет просто лень куда-то сетовать, если что-то не так выстроили либо недостроили – тоже.

Больше всего, очевидно, мучаются заказчики – граждане. Все-же управлению компании, даже маленький, проще достигнуть собственного: договоры покачественнее, расчет безналичный, платежных документов побольше и т. д., ну и к грамотному юристу обращаться для многих стало дело обычным.

А вот у людей такая привычка встречается изредка: поначалу веруют обещаниям подрядчика на слово, подписывают договоры и остальные документы, не очень их изучая, а позже не знают куда сетовать. А если даже знают, но не имеют ни сил, ни познаний, ни времени, ни средств, чтоб судиться.

О том, что на слово веровать нельзя и договоры читать стоит внимательнее, писано много, только полезности не много. Не много, но есть. Так, в нашу компанию обратился гражданин за юридической консультацией: стоит идти в трибунал либо нет.

Ситуация сложилась довольно очевидная: решил человек у пригородного дома бассейн выстроить и прекрасно его обустроить. Дмитрий обратился в фирму, специализирующуюся в оказании таких услуг, послушал прекрасные обещания гендиректора, рассказы про превосходный размах деятельности конторы, подписал контракт оказания услуг по благоустройству бассейна и заплатил средства вперед. Естественно, 1-ое, что должно было заставить задуматься в таковой ситуации – это то, что ему выдали не приходный ордер, а… расписку. Сумма, как осознаете, большая, а здесь – расписка.

Нужно дать подабающее клиенту: он насторожился и вытребовал, чтоб гендиректор указала в расписке свою должность и заверила фирменной печатью. По другому потом появились бы препядствия: было бы очень трудно обосновать, что гражданка Н. взяла средства конкретно в качестве оплаты услуг по договору, а не просто так – к примеру, в долг. Поэтому и взыскать что-либо было бы проблематичнее.

Не будем вдаваться в подробности процесса оказания этих самых услуг, дискуссировать качество и свойства используемых стройматериалов, несоблюдение сроков, упоминать рабочих, очень напоминающих незаконных трудовых мигрантов, и остальные аспекты. Закончились мытарства заказчика тем, что он расторг контракт. Снова же отметим правильное поведение Дмитрия: он настоял, чтоб в акте приема-сдачи представитель исполнителя написал, что компания должна возвратить «неосвоенные» деньги заказчику. Но не возвратила – гендиректор возвращать средства отказалась, практически культурно предложив обратиться в суд…

Как бы стоимость вопроса по сопоставлению с общей суммой контракта была невелика, но Дмитрий решил последовать «совету» и судиться. Так как времени судиться и учить аспекты судопроизводства у Дмитрия нет, он обратился в юридическую фирму за помощью. В принципе, особо сложным делом не назовешь, поэтому цена юридических услуг по консульству в суде оказалась полностью применимой. Единственный момент – платить за юридические услуги в таковой ситуации лучше вперед и совершенно не по прихоти юристов. Просто расходы по консульству в суде взыскиваются с проигравшей стороны, и если у суда будет квитанция либо другой платежный документ об оплате юруслуг, то в решении суда обязанность ответчика их компенсировать будет отражена. Если нет, то средства не возвратить.

Ну и, в конце концов, фактически о суде. На подготовку к судебному разбирательству ответчик не явился, так как по адресу, обозначенному в договоре, таковой конторы не значилось, и повестка вручена не была. (Стоит вспомнить про грандиозность размаха). Пришлось направлять ее телеграммой по адресу, где велись переговоры по заключению и расторжению контракта, а велись эти переговоры в… цветочном магазине, принадлежащем гендиректору фирмы-исполнителя. Пришлось повестку направлять и по фактическому адресу.

Никто из представителей исполнителя в суде так и не появился, и арбитр вынесла заочное решение о взыскании с ответчика суммы долга и судебных расходов на консульство в суде.

Очевидно, может появиться вопрос: судебное решение – дело не плохое, но исполнят ли его, возвратят ли средства? Проще всего, получив исполнительный лист, отправиться в банк, где у истца открыт какой-нибудь счет, и попросить служащих банка выставить инкассо на узнаваемый счет ответчика. Банки должны исполнять решения суда.

Этот случай можно рассматривать как очередной пример того, что следует очень пристально относиться к подписываемым документам, игнорировать прекрасные обещания, а добиваться от исполнителя кропотливого их наполнения и заверения, также не колебаться в том, что отстаивать свои интересы в суде стоит.

Даже если нет времени и познаний, всегда можно обратиться к проф юристу либо в юридическую фирму за консультацией и помощью в суде. Идеальнее всего обращаться за юридической помощью до заключения контракта – издержки будут во 100 крат меньше вероятных утрат, да и в случае появления заморочек не стоит терять надежду, а пойти к их решению хладнокровно.

Максим Горячев, Юридическая компания "Гид"

Пушка тепловая газовая AC Electric ACE-HG-10

Пушка термическая газовая AC Electric ACE-HG-10 - это действенный и резвый подогрев помещений

Преимущества:

Комплект:

Газовый теплогенератор, шланг газовый, управление по эксплуатации с гарантийным талоном, ручка, винт М4*14, подставка.